Posso presentare un reclamo sul sigillo in questa situazione: ho avuto due trattamenti canalari 12 anni fa. Era fantastico, ma era un po' grigio, quindi volevo cambiare il sigillo con uno migliore, fotopolimerizzabile. E così ho fatto. Il dentista mi ha fatto un'otturazione leggera a pagamento, ma dopo meno di 3 mesi un pezzo è caduto nel sonno durante la notte. Non so perché è successo. Ho preso un appuntamento per farmi riparare il dente dal dentista. Rientra nell'ambito del reclamo?
Possono essere presentate denunce contro il dentista se relative alla garanzia che ha concesso per l'otturazione. In questo caso, il contenuto della garanzia è determinato dal garante, ovvero il dentista, individualmente con il consenso del paziente, e il paziente non deve acconsentire a dargli una garanzia per l'otturazione eseguita. Accettando la garanzia, il paziente conclude un accordo con il dentista. Sia il medico che il paziente possono concedere un diritto alla garanzia in misura minore rispetto a quanto previsto dalle norme di garanzia. La concessione della garanzia solo per la riparazione o la sostituzione gratuita non eccede i limiti della libertà delle parti nell'inquadrare il rapporto giuridico di cui all'art. 353, comma 1, cc
Di solito, negli studi dentistici, c'è una situazione in cui il medico informa il paziente solo oralmente che in caso di problemi può venire a sostituire l'otturazione. Questa è la garanzia del servizio. Il periodo di garanzia è solitamente di un anno. Può essere più lungo, ma non più corto. La garanzia è concessa attraverso una dichiarazione del dentista resa al paziente, cioè a seguito di un atto giuridico unilaterale. Pertanto, per fornire la garanzia non è necessario alcun intervento della controparte, ovvero del paziente. La dichiarazione deve specificare gli obblighi del garante e i diritti del paziente nel caso in cui il sigillo non corrisponda alla proprietà indicata nella dichiarazione. La garanzia è giuridicamente vincolante per il concedente alle condizioni ivi indicate. Inoltre, gli stessi effetti giuridici della garanzia sono causati da un reclamo se contiene una dichiarazione di garanzia, che deve specificare gli obblighi del medico e i diritti del paziente.
Base giuridica: legge sul codice civile (Journal of Laws del 2014, voce 121 e successive modifiche)
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Przemysław GogojewiczEsperto legale indipendentespecializzato in questioni mediche.
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