La prima agenzia di viaggi polacca per persone con disabilità è stata fondata da Małgorzata Tokarska. Il suo ideatore sa che non esiste una tale disabilità che renderebbe impossibile viaggiare. L'ha controllata nel modo più duro. E poi ha deciso di aiutare a realizzare i sogni di scoprire il mondo. Nonostante sia lei stessa alle prese con la malattia, ha corso il rischio ed è così che è nata la sua agenzia di viaggi per persone con disabilità. La signora Małgorzata mostra che voler essere in grado di farlo!

Chi è il fondatore della primaagenzia di viaggi per persone con disabilità?È un'energica 56enne - signora Małgorzata Tokarska - se non fosse stato per il ballo che accompagna ogni giorno Małgorzata Tokarska, nessuno avrebbe pensato che fosse una persona disabile. Coraggio, entusiasmo e determinazione possono mettere in imbarazzo molte persone sane. - La disabilità non è la fine del mondo. Forse rende alcune questioni un po' più difficili, ma come mostra il mio esempio, puoi anche rompere la muraglia cinese con lei - ride Małgorzata.

È nata con una paralisi cerebrale. Ha subito diversi interventi chirurgici, tra cui tre protesi d'anca. Insegnò inglese fino al 1998, anno in cui andò in pensione con una pensione di invalidità per il peggioramento delle sue condizioni di salute, ma non abbandonò l'attività professionale. Tutto è iniziato con l'amore per i viaggi. Nonostante la sua disabilità, Małgorzata Tokarska ha visitato oltre 50 paesi.

- Ho visto quasi tutta l'Europa, Thailandia, Messico, Cuba, Israele, Cina e Australia - elenca. Il viaggio in quest'ultimo ha lasciato non solo immagini della fauna e della flora australiane o ricordi fenomenali. Ha dato l'impulso a creare qualcosa che non era mai stato visto prima in Polonia: creare un'agenzia di viaggi per persone con disabilità. - Nel 2003 sono andato privatamente in Australia. Ho organizzato il viaggio via Internet, utilizzando l'agenzia dell'Agenzia di Viaggi per Persone Disabili di Melbourne. Dopo l'arrivo in Australia, quando abbiamo avuto un incontro con il rappresentante dell'ufficio, si è scoperto che era più "zoppo" di me. Poi ho pensato tra me e me: forse potrei iniziare a fare ciò che amo di più e aprire un ufficio per le persone con disabilità in Polonia. Mostrare loro che puoi raggiungere ovunque tu voglia? - ricorda Małgorzata

Sono passati diversi anni dall'idea alla realizzazione. - QuandoHo condiviso queste informazioni con i miei parenti, mi hanno guardato increduli. Volevo davvero raccogliere questa sfida, ma non ero sicura che l'idea avrebbe funzionato - ricorda. Tuttavia, ha deciso di correre il rischio. - Nel 2009 è stata lanciata la prima agenzia di viaggi polacca per disabili e anziani. Li ho chiamati Accessible Poland Tours - dice Małgorzata. - Il nome non è casuale. Lo scopo principale dell'ufficio è fornire servizi completi per turisti disabili e anziani, sia dalla Polonia che dall'estero. Pertanto, il nome è inglese. E "accessibile" significa accessibile. - Ed è così che dovrebbe essere ogni viaggio da sogno per i nostri clienti - spiega.

Sono felice che grazie alla mia attività le persone con disabilità possano sentirsi turisti a tutti gli effetti - afferma la signora Małgorzata.

Il primo viaggio è stato un giro turistico di Varsavia per i bambini disabili ei loro tutori. E quasi non si sarebbe realizzato! - Perché quando ho ricevuto una e-mail che un gruppo di circa 100 persone, di cui circa 40 in sedia a rotelle, voleva vedere la capitale con me, ho pensato che qualcuno stesse scherzando con me. Ma la notizia si è rivelata vera. Ho organizzato un viaggio di due giorni. I miei primi clienti sono rimasti molto soddisfatti. Ed è così che è iniziato - ricorda.

Organizzazione viaggi per disabili: una vera sfida?

Fino ad oggi, i clienti di Accessible Poland Tours hanno visitato, tra gli altri, Roma, Parigi, Toscana, San Pietroburgo e Barcellona. - I miei gruppi sono generalmente intimi. Contano da 12 a 16 persone. Di solito riusciamo a partire con dieci gruppi all'anno - dice Małgorzata. L'ufficio senza barriere da lei gestito non applica limiti di età. - Il partecipante più giovane della spedizione aveva cinque anni, il più anziano - novantatré - ricorda Małgorzata. Ogni viaggio è una grande sfida per l'organizzatore. Ci vogliono diversi mesi per preparare una spedizione. - Comincio specificando le specifiche esigenze dei clienti - il numero delle camere per disabili, la prenotazione dei mezzi di trasporto o dei biglietti d'ingresso. Devo assicurarmi che la compagnia aerea accetti tutti i passeggini che ho pianificato sull'aereo. È inoltre necessario verificare se lungo il percorso sono presenti ostacoli come scale o terreni irregolari. Una persona sana non presta attenzione al marciapiede storto, ma per qualcuno su una sedia a rotelle, un buco normale è spesso una seria barriera. Solo chi usa una sedia a rotelle sa come stancarsi quando le ruote si incastrano negli spazi tra le piastrelle - dice Małgorzata.

Devi controllare letteralmente tutto. - Ho bisogno di sapere dove sono le scale in città, dove possiamo aspettarci una salita e dove trovare servizi igienici per disabili, se in una determinata città i taxi prendono sedie a rotelle, in quantii disabili possono ospitare l'autobus - spiega. A quanto pare, uno dei maggiori problemi è noleggiare un trasporto adattato, che è molto più costoso di quello normale. - E qui puoi provare uno shock, perché spesso dove sembrerebbe che sarà globale e amichevole, è esattamente il contrario. A Londra, i tassisti insistono sul fatto che non metteranno due tram in una macchina, a Barcellona non vogliono nemmeno fermarsi quando vedono i tram. Pietroburgo per questo ci ha piacevolmente sorpreso. Si è rivelata una delle città meglio adattate in cui sono stato - ricorda Małgorzata.

Tali viaggi non sono solo turistici, ma spesso di natura terapeutica - aggiunge.

Un altro ostacolo è la mancanza di alloggi economici con letti singoli adeguati alle esigenze dei disabili. - Li trovo facilmente negli hotel a quattro stelle. Ma chi può permetterselo? - chiede Małgorzata. Non ci sono sistemazioni molto adatte, ma il proprietario di Accessible Poland Tours sa dove e come cercarle. La sua filosofia rimane immutata: non si può improvvisare nei viaggi per disabili. - Ogni luogo in cui dormiamo deve essere controllato e adattato alle esigenze dei turisti. Una persona non vedente ha bisogno di una stanza diversa e qualcuno che è su una sedia a rotelle ha bisogno di altri servizi. E la mia testa è lì per trovare ciò di cui hanno bisogno in questo momento, dice Małgorzata.

Ma anche se tutto si risolve in diversi modi prima della partenza, il destino può sempre sorprendere. - Non dimenticherò mai uno dei nostri viaggi a Roma. Un folto gruppo di persone su sedia a rotelle, su stampelle e deambulatori. Prevedo tutto tranne un'improvvisa interruzione del tempo. Nevicate così intense a febbraio non si vedevano a Roma da 30 anni! La nostra partenza per la Polonia era molto presto. Nel frattempo, l'intera città è stata paralizzata da piogge inaspettate. Il trasporto ordinato all'hotel non è arrivato in tempo. Siamo entrati in aeroporto all'ultimo minuto. La gioia che abbiamo avuto il tempo è stata breve: il personale ha detto che l'aereo non sarebbe partito. Ma quando hanno visto il nostro gruppo… ci hanno dato un aereo in più. Oggi ricordo questa avventura con un sorriso, ma ricordo quanto stress mi ha portato questa neve inaspettata - dice.

La disabilità non deve essere un ostacolo nella realizzazione dei sogni di viaggio

Małgorzata partecipa a ogni viaggio che prepara. - Ho fatto un corso di guida turistica per le esigenze dell'ufficio. Ci sono clienti che dicono: "Margaret, se non ci accompagni, non andiamo da nessuna parte". Probabilmente si sentono più al sicuro con me. Sanno che come persona disabile li capisconecessità. Ma viaggio personalmente con i gruppi anche per un altro motivo. È più economico in questo modo. Il pilota assunto aumenta il costo del viaggio. E so che i disabili polacchi non sono ricchi - dice Małgorzata. Un viaggio all'estero costa circa 1.600 PLN per 5-6 giorni, senza il prezzo del biglietto aereo. - Per molti disabili è una fortuna, perché come pagarla da mille zloty di rendita. Sto facendo del mio meglio per ridurre al minimo i costi. Succede che i clienti paghino anche a rate. Naturalmente, senza interessi - aggiunge.

La signora Małgorzata partecipa a progetti internazionali, come Europe without Barriers, è stata anche premiata nel concorso Man without Barriers 2009.

I turisti disabili apprezzano l'impegno di Małgorzata e tornano. - Ho un gruppo che è stato con me dall'inizio. Ci sono anche nuove persone che hanno scoperto di me attraverso il passaparola. E quella che probabilmente è la più gioiosa - i servizi di Accessible Poland Tours sono utilizzati da persone sempre più sane che non esitano a viaggiare in compagnia dei disabili - sottolinea Małgorzata e aggiunge che i viaggi con i disabili sono una lezione di tolleranza per loro, ma hanno anche altri vantaggi. - Le persone disabili entrano spesso fuori dalla coda. Immagina una visita a Versailles: saliamo, il cancello si apre e dopo un po' arriviamo alla porta stessa del palazzo. Non sembra allettante? - ricorda Małgorzata

Alla domanda sui suoi piani per il futuro, risponde senza esitazione. - Voglio continuare a gestire un'agenzia di viaggi per disabili. Ci sono ancora così tanti bei posti dove vorrei portare i miei clienti di Accessible Poland Tours. - Nella sua mente sta già predisponendo i percorsi lungo i quali condurrà i suoi allievi. E questo è il segreto del suo successo! - Continuo a correre, a preparare nuove spedizioni, a organizzare qualcosa - dice appassionatamente. - Non ho tempo per preoccuparmi, pensa a cosa accadrà se il corpo si rifiuta di obbedire, la malattia progredirà. Molte persone con disabilità si concentrano solo sui loro disturbi e quindi non possono godersi la vita. E la disabilità deve essere accettata. E insegui i tuoi sogni e obiettivi con lei. Uno non esclude l' altro.

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