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Restituire farmaci e dispositivi medici non è così semplice. Quando si fa la spesa in farmacia, vale la pena essere consapevoli dell'esistenza di disposizioni separate che regolano l'emissione del loro eventuale reso o cambio. Da questo punto di vista, una farmacia è fondamentalmente diversa da un negozio normale.

La restituzione di un farmaco o di un dispositivo medicoi pazienti il ​​più delle volte si spiegano con un cambio di terapia, una guarigione più rapida o un semplice malinteso. Sfortunatamente, non è così semplice. Il paziente ha il diritto di restituire un medicinale o un dispositivo medico acquistato in farmacia, chiedendo il rimborso, solo in due casi: a causa di un difetto di qualità di un determinato articolo o di una consegna impropria. In qualsiasi altra situazione, il farmacista potrebbe non accettare il reclamo.

La sicurezza è la cosa più importante

La limitazione del diritto di restituire farmaci e dispositivi medici alle farmacie è principalmente dovuta a problemi di sicurezza, in quanto impedisce il ricircolo dei preparati restituiti dai pazienti.

Il sistema di distribuzione dei farmaci e il loro percorso dal produttore alla farmacia e al paziente sono rigorosamente controllati. La provenienza di tale prodotto è documentata e le condizioni di stoccaggio e trasporto sono costantemente monitorate. Ciò garantisce la loro sicurezza e la possibilità di un intervento immediato in caso di irregolarità che minacciano la vita e la salute dei pazienti. Grazie a questo sistema, un paziente che acquista un farmaco in farmacia non deve preoccuparsi della sua qualità e sicurezza. L'accettazione della restituzione del farmaco da parte del paziente e la sua reintroduzione sul mercato da parte della farmacia impedisce tale controllo e rende il farmacista incapace di garantirne la qualità. Non è noto in quali condizioni il farmaco sia stato conservato dal paziente (temperatura, umidità, luce solare). Pertanto, un farmaco rivenduto può rappresentare un rischio per la vita o la salute del prossimo acquirente ed è vietato dalla legge farmaceutica. Ecco cos'è la limitazione del diritto di restituzione di medicinali e dispositivi medici solo nella situazione in cui presentino un difetto di qualità (imballo danneggiato, scaduto, aspetto che solleva dubbi sulla sicurezza) o siano stati erogati in modo errato (errore di un dipendente di farmacia) . In tali situazioni, la farmacia restituisce il prodotto al grossista per un reclamo o lo sm altisce a proprie spese.

A volte la buona volontà conta

Queste disposizioni non si applicano ad altri, acquistati inprodotti della farmacia. Tuttavia, nel caso di apparecchiature mediche, generi alimentari, cosmetici e integratori alimentari, il loro rientro in farmacia dipende esclusivamente dalla buona volontà del farmacista ed è spesso dettato dalla politica di marketing della struttura. La legge polacca non prevede la possibilità di restituire gli articoli acquistati o di cambiarli con altri articoli. Fanno eccezione gli acquisti effettuati su Internet o per telefono. E qui c'è un leggero paradosso, perché un farmaco o dispositivo medico acquistato in farmacia online può essere restituito entro 10 giorni dalla data di consegna. In tali situazioni, tuttavia, la normativa impone alla farmacia di sm altirlo in modo tale da impedirne la reintroduzione sul mercato

Importante

COSA DICE LA LEGGE?Art. 96 della Legge 6 settembre 2001 sul diritto farmaceutico: 5. I medicinali ei dispositivi medici dispensati dalla farmacia non sono restituibili, fermo restando il par. 6. 6. La previsione del par. 5 non si applica al medicinale o dispositivo medico restituito in farmacia

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Categoria:

Kit per il paziente